Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestras políticas de empresa.
Es posible realizar cambios dentro de los primeros 7 días de tu compra, por productos en existencia con el mismo valor de tu compra o mayor (pagando la diferencia). Después del plazo establecido, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo.
Para que el cambio sea aplicable:
- Tu artículo debe estar en buen estado, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu cambio, se requiere comprobante de compra.
- Sólo se hará el cambio de artículos de precio regular, los artículos de descuento no aplican.
Recuerda que una vez confirmado tu pedido, no podremos hacerte una devolución en efectivo.
Una vez confirmada tu compra no podremos reembolsarte tu dinero por ningún método de pago. Pero con gusto podemos ofrecerte crédito en nuestra sucursal para que lo canjees por otros productos en existencia.
Si necesitas realizar el cambio por daños o defectos de fábrica, envíanos un email a ventas@mundidactico.com.mx anexando el número de orden de venta, el producto, la cantidad a devolver y el motivo de cambio. Dentro de un lapso de 2 a 4 días hábiles te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud y las instrucciones de la misma. El artículo debe estar nuevo con etiquetas y con el empaque original.
Si tu solicitud de garantía es aprobada, se te hará el cambio por el mismo producto. Dependiendo de tu domicilio, el tiempo de recepción y entrega del producto puede variar.
El costo de envío será por cuenta de nosotros únicamente en compras en línea.
En caso de ser único producto o un producto irremplazable, se te reembolsará tu dinero.
Bienes exentos de cambios
- Tarjetas de regalo (gift cards)
- Artículos de salud y cuidado personal
- Artículos en oferta
En Mundidáctico te ofrecemos varias posibilidades para recibir tu pedido una vez confirmado:
Recoge en tienda
Compra online o confirma tu cotización por otro de nuestros medios de comunicación y recoge gratis tu pedido en nuestra sucursal ubicada en Av. de la Convención de 1914 #604 Fracc.Circunvalación Norte. CP.20020 Aguascalientes, Ags.
Tu pedido estará disponible para recogerlo dentro de las primeras 48 hrs a partir de la confirmación del pedido, dentro de nuestros horarios laborales.
Cuando tu pedido esté listo para ser recogido, nos comunicaremos contigo para informarte y contarás con 15 días naturales para recogerlo. De lo contrario no nos hacemos responsables de su gestión posterior.
Será necesario que presentes tu orden de venta para retirar el pedido y una identificación del comprador, tanto si es la misma persona o si acude otra persona en su lugar.
Entrega a domicilio dentro del área metropolitana de Aguascalientes
El envió se hará dentro de un lapso de 1 a 3 días laborales aprox. Te confirmaremos el día exacto previamente.
Los productos enviados deben cumplir con determinadas restricciones de dimensiones y peso (pregunta para mayor información).
Envío nacional
El envío se realizará a través de paqueterías externas en un lapso de 3 a 7 días laborales aproximadamente con costo adicional.
Los costos del envío están basados en el peso y dimensiones totales de tu pedido y se calculan durante el proceso de pago antes de finalizar tu pedido.
Los envíos a municipios y comunidades aledañas a Aguascalientes se consideran envíos nacionales.
Nos deslindamos del manejo de la logística de las paqueterías externas, sin embargo, te apoyaremos en su gestión hasta que recibas tu pedido.